Häufig gestellte Fragen

Unsere Produkte werden vollständig in Polen hergestellt – vom Entwurf über die Konstruktion und das Nähen bis hin zur Verpackung.

Bei jedem Produkt auf unserer Website findest du eine Größentabelle, die dir bei der richtigen Auswahl hilft. Wenn du jedoch zusätzliche Hilfe benötigst, schreibe uns auf Facebook, Instagram oder sende eine Nachricht an unsere E-Mail-Adresse. Wir sind hier, um zu helfen! :)

Nein, es sind nur die Größen verfügbar, die auf unserer Website aufgeführt sind. Wir bemühen uns, eine große Auswahl an Größen anzubieten, um den Erwartungen unserer Kunden bestmöglich gerecht zu werden.

Leider bieten wir derzeit keine Möglichkeit, Produkte in Sondermaßen oder auf Sonderbestellung anzufertigen. Alle unsere Produkte werden nach unserem standardisierten Größenset genäht, das Sie auf der Webseite finden. Wir bemühen uns jedoch ständig, unser Angebot zu erweitern, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Wir empfehlen, die Neuigkeiten und Aktualisierungen auf unserer Webseite zu verfolgen.

Wir bieten verschiedene Formen der elektronischen Zahlung an:

1. Zahlungskarte
2. Schnelle Überweisung von ausgewählten polnischen Banken
3. Suchen
4. Google Pay sowie Apple Pay.
5. Zusätzlich ermöglichen wir die Nutzung der PayPo Ratenzahlung.

Derzeit bieten wir keine Möglichkeit der Nachnahmezahlung an. Diese Entscheidung beruht auf der großen Anzahl nicht abgeholter Sendungen durch Kunden. Im Moment haben wir diese Option nicht, aber wir empfehlen, andere verfügbare Zahlungsmethoden zu nutzen.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, mit PayPo zu bezahlen. Um diese Option zu nutzen, gehen Sie zur Kasse, wählen Sie die Zahlungsmethode "Tpay", klicken Sie auf Jetzt bezahlen und wählen Sie dann die Kategorie "Ratenzahlungen" und PayPo.

Nach der Bestellung erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung und Informationen zum Bestellstatus :)

Du kannst die Bestellung stornieren, solange sie nicht zur Ausführung weitergeleitet wurde. Um dies zu tun, schreibe uns eine E-Mail an folgende Adresse: info@cloudwear.pl. In der Nachricht geben Sie die Bestellnummer an, die Sie stornieren möchten, sowie Ihren Vor- und Nachnamen.

Wir haben 3 bequeme Lieferoptionen im Inland:
1) Paczkomaty InPost
2) InPost-Kurier
3) Abholung an der InPost-Station

Der Versandpreis wird nach dem Wechsel zur Kasse unter "Versandart" sowie in der Bestellübersicht angezeigt.

Die Versandzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab. Wenn das Produkt als innerhalb von 24 Stunden versandbereit gekennzeichnet ist, wird die Bestellung sofort bearbeitet und innerhalb eines Werktages versendet.

Für die übrigen Produkte, die wir auf Bestellung anfertigen, beträgt die Lieferzeit ein bis vierzehn Werktage. Es kommt jedoch häufig vor, dass diese Bestellungen schneller ausgeführt werden, da es sein kann, dass wir ein Kleid auf Lager haben, zum Beispiel nach einer Rückgabe von einem anderen Kunden. Aufgrund solcher Situationen kann die Wartezeit variieren – manchmal ist das Kleid sofort fertig, ein anderes Mal nach einigen Tagen, und manchmal benötigt die Bestellung die vollen vierzehn Tage zur Ausführung. Deshalb geben wir einen Zeitraum von ein bis vierzehn Werktagen an.

Unsere Produkte werden häufig im Pre-Order-Verfahren angeboten, was bedeutet, dass sie nicht immer sofort verfügbar sind. Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, fertigen wir einen Teil der Produkte speziell auf Bestellung an. Aus diesem Grund kann die Lieferzeit bis zu vierzehn Werktage betragen, um sicherzustellen, dass jedes Produkt mit der gebotenen Sorgfalt und Liebe zum Detail hergestellt wird.

Die Lieferung innerhalb des Landes dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage.

Die Rückgabebedingungen finden Sie im Tab Polityka zwrotów

Ja, wir bieten die Möglichkeit, gekaufte Produkte zurückzugeben. Wenn Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben. Das Produkt muss sich in unversehrtem Zustand befinden, mit den originalen Etiketten, der Verpackung sowie dem Kassenbon.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, gekaufte Produkte zurückzugeben. Wenn Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben. Das Produkt muss sich in unversehrtem Zustand befinden, mit den originalen Etiketten, der Verpackung sowie dem beigefügten Originalkassenbon. Um eine Rückgabe vorzunehmen, bitten wir Sie, das Rückgabeformular auszufüllen, das auf unserer Website unter dem Reiter Umtausch & Rückgaben & Reklamationen verfügbar ist, und es zusammen mit dem Originalkassenbon der Sendung beizulegen. Senden Sie das Produkt anschließend über unseren Partner "Szybkie Zwroty" zurück. Detaillierte Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie im Reiter Umtausch & Rückgaben & Reklamationen am unteren Rand der Seite.

Die Verwendung von Schnellantworten ermöglicht es uns, das Paket einfach zu verfolgen und bietet im Vergleich zum eigenständigen Versenden des Pakets eine höhere Sicherheit der Sendung.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung des Services unseres Partners im Abschnitt Umtausch & Rückgaben & Reklamationen

Im Falle eines Umtauschs füllen Sie bitte das Umtauschformular (Rückgabeformular) aus, drucken es anschließend aus und legen es dem Paket bei.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts. Die Mittel werden auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung vorgenommen wurde.