Rückgaben

Wichtigste Informationen in Kürze

• Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt des Pakets, um das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen.
• Produkt muss sich in unversehrtem Zustand befinden – ohne Gebrauchsspuren (z. B. Gerüche, Make-up, Knicke) und mit vollständigen Etiketten.
• Wir erstatten den Betrag mit derselben Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung zurück.
• Rücksendekosten werden nicht erstattet (gilt nicht für Reklamationen).
• Kunden aus Deutschland und Österreich – scrollen Sie nach unten, um die internationale Rücksendeanleitung zu lesen.

Tipp: Wir empfehlen, unsere Verpackung wiederzuverwenden – sie wurde so gestaltet, dass das Zurücksenden der Sendung bequem möglich ist. Das ist ein einfacher Schritt zum Schutz der Umwelt.

Rücksendung aus Polen – Schritt für Schritt

1. Drucken Sie das Rückgabeformular (PL) aus und füllen Sie es aus.
2. Verpacken Sie das Produkt (am besten in der Originalverpackung) und legen Sie das Formular dem Paket bei.
3. Nutzen Sie die Plattform wygodnezwroty.pl, um das Paket zu versenden.

Austausch aus Polen – Schritt für Schritt

1. Drucken Sie das Umtauschformular (PL) aus und füllen Sie es aus, indem Sie das gewünschte Modell, die Größe oder Farbe ankreuzen.
2. Fügen Sie das Formular dem Paket bei.
3. Schreiben Sie uns an info@cloudwear.pl, indem Sie die Bestellnummer und die Austauschdetails angeben.
4. Senden Sie ein Paket per wygodnezwroty.pl.

Beschwerde aus Polen

1. Schreiben Sie uns an info@cloudwear.pl, einschließlich Fotos und einer kurzen Beschreibung des Mangels.
2. Drucken Sie das Reklamationsformular aus und füllen Sie es aus.
3. Fügen Sie das Formular dem Paket bei und senden Sie es zurück über wygodnezwroty.pl.

Rücksendung aus Deutschland und Österreich

1. Drucken Sie das Rücksendeformular (DE) aus und füllen Sie es aus.
2. Verpacken Sie das Produkt zusammen mit dem Formular und senden Sie das Paket per Kurier mit Sendungsverfolgung an die Adresse:

Cloud Wear – Zwroty
Str. Schöne 5
95-200 Pabianice
Polen

Austausch mit Deutschland und Österreich

1. Drucken Sie das Austauschformular (DE) aus und füllen Sie es aus.
2. Fügen Sie das Formular dem Paket bei.
3. Schreiben Sie uns an info@cloudwear.pl mit der Bestellnummer und den Austauschdetails.
4. Senden Sie das Paket per Kurier an die oben genannte Adresse.

Reklamation aus Deutschland und Österreich

1. Kontaktieren Sie uns unter info@cloudwear.pl, fügen Sie Produktfotos und eine Fehlerbeschreibung bei.
2. Drucken Sie das Reklamationsformular aus und füllen Sie es aus.
3. Senden Sie das Produkt per Kurier mit einer Sendungsverfolgungsnummer an unsere Adresse in Polen.

Zusätzliche Informationen

• Rückgabefrist: bis zu 14 Tage ab Erhalt des Pakets.
• Kundendienst kontaktieren: info@cloudwear.pl
• Antwortzeiten: Montag–Freitag, 10:00–16:00